ИИ-ассистент для обработки заявок

Менеджеры не успевают отвечать

Пока отвечают одним, другие ждут и уходят к конкурентам.

Вечером и в выходные никто не отвечает

Заявка пришла в 23:00 — к утру клиент уже купил у другого.

Рутина съедает время

Менеджеры по кругу отвечают на одни и те же вопросы и выясняют, подходит ли клиент.

Много нецелевых обращений

До настоящих клиентов руки доходят не сразу.

Нанимать ещё менеджеров дорого

А поток заявок продолжает расти.

Часть этой работы возьмёт ИИ-ассистент

На бесплатной встрече разберём, где он снимет нагрузку с ваших менеджеров.

Скорость

Клиент получает ответ сразу, в том числе ночью и в выходные.

Качество

Ассистент задаёт вопросы по вашему сценарию, отсеивает нецелевых и не забывает запросить телефон.

Контроль

Каждая заявка сразу попадает в CRM вместе с перепиской, менеджер получает уже готового клиента.

Без человеческого фактора

У ассистента нет настроения, усталости и выходных. Он каждый раз работает по вашему регламенту.

БЫЛО

СТАНЕТ

Менеджеры вручную отвечают в Avito и мессенджерах

→ Первую переписку ведёт ассистент

Заявки вечером и в выходные ждут до утра

→ Ответ сразу, 24/7

Менеджеры тратят время на нецелевых

→ Менеджер получает только тех, кто подходит

Заявки и переписка в разных местах

→ Заявка с перепиской сразу в CRM

Качество ответа зависит от настроения менеджера

→ Ассистент всегда отвечает по одному регламенту

Юридические услуги и банкротство

Выясняет ситуацию и сумму долга, берёт телефон, передаёт юристу.

Ремонт техники

Принимает фото, оценивает поломку и стоимость, записывает в сервис.

Недвижимость

Уточняет бюджет, район и сроки, передаёт заявку брокеру.

Автоподбор и продажа авто

Уточняет модель и бюджет, передаёт заявку специалисту.

Клиники и сервисы с записью

Отвечает на вопросы об услугах и ценах, собирает данные для записи.

Образование

Консультирует по курсам и собирает заявки на обучение.

01 · Знакомство и встреча · бесплатно

Разбираем, где теряются заявки и на каком этапе менеджеры тратят больше всего времени. Туда и ставим ассистента.

02 · Согласование и старт работ

Присылаем предложение: что делает ассистент, сроки, стоимость. Заключаем договор, вы вносите предоплату — и стартуем.

03 · Разработка

Собираем базу знаний о продукте, прописываем сценарий и правила общения, подключаем каналы и CRM. Тестируем на нестандартных вопросах.

04 · Пилот

Запускаем ассистента на части заявок, остальные обрабатывают как раньше.

05 · Замер

Сравниваем конверсию ассистента с тем, что было у менеджеров. Если не ниже — переводим на ассистента весь поток.

06 · Поддержка 2 недели · бесплатно

Смотрим диалоги, дообучаем ассистента, правим сценарий.

Почему через пилот

Хороший результат для нас — ассистент взял на себя первую переписку, а конверсия не упала. Проверить это можно только на ваших реальных клиентах. Поэтому сначала часть заявок и замер. Если на пилоте конверсия ниже, чем у менеджеров, — дорабатываем ассистента и весь поток на него не переводим. Пилот входит в стоимость внедрения.

Что дальше

Ассистента нужно дообучать: появляются новые вопросы, услуги, акции. После запуска переходим на помесячный пакет часов — как на сопровождении CRM.

Старт

от 60 000 ₽

Один канал, простой сценарий.

✓ 1 канал: Avito, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или MAX
✓ база знаний о вашем продукте
✓ вопросы по вашему скрипту, отсев нецелевых
✓ телефон и заявка с перепиской — в CRM
✓ пилот на части заявок и замер конверсии
✓ 2 недели поддержки

Срок от 2 недель

Чаще выбирают

Оптимальный

от 120 000 ₽

Несколько каналов, ассистент ведёт клиента дальше.

✓ до 5 каналов
✓ всё, что в «Старте»
✓ ответы на возражения
✓ дожим: возвращается к клиентам, которые перестали отвечать
✓ в CRM — сделка с кратким пересказом диалога и источником заявки
✓ 2 недели поддержки

Срок около месяца

Расширенный

от 200 000 ₽

Ассистент работает с вашими системами.

✓ все каналы
✓ всё, что в «Оптимальном»
✓ связка с вашими данными: каталог, цены, остатки, расписание
✓ запись на услугу, ссылка на оплату
✓ несколько сценариев: продажи, запись, сервис
✓ месяц поддержки

Срок до 2 месяцев

Оплачивается отдельно

— токены нейросети — по тарифам сервиса, оплачивает клиент. Сколько примерно выйдет в месяц, посчитаем на встрече;
— подписки на сервисы: платформу ассистента, сервисы для мессенджеров, CRM;
— поддержка после двух недель — помесячный пакет часов.

Условия

Работаем по договору. 50 % предоплата, 50 % после приёмки.

Avito, ВКонтакте → Битрикс24

Банкротство физлиц, «Честный путь»

Задача: заявки с Avito и ВКонтакте вручную обрабатывали два менеджера, во ВКонтакте работал обычный бот с кнопками.

Что сделали: поставили ИИ-ассистента на первичную обработку. Он общается как менеджер, выясняет ситуацию, берёт телефон и создаёт сделку в Битрикс24 на юриста.

→ Конверсия выросла в полтора раза. Два менеджера больше не заняты первичной обработкой.

Avito, Telegram, ВКонтакте, MAX → amoCRM

Банкротство физлиц, «Баланс»

Задача: обрабатывать поток заявок из нескольких каналов и аккаунтов Avito.

Что сделали: ИИ-квалификатор на всех каналах. Готовая заявка с кратким пересказом диалога сразу создаётся сделкой в amoCRM, видно, из какого канала и аккаунта она пришла.

WhatsApp

Ремонт техники Apple, Алматы

Задача: автоматизировать первичную оценку техники в ремонт.

Что сделали: ИИ-ассистент в WhatsApp принимает фото и описание, оценивает поломку и передаёт заявку мастеру.

✓

✓

✓

✓

✓

67 проектов
Сертифицированные партнёры Битрикс24 и amoCRM. Смотреть кейсы →

✓