Сопровождение и доработка действующих CRM-систем

Берём на сопровождение Битрикс24 и amoCRM, которые уже работают, но не так, как хотелось бы. Чиним и дорабатываем систему — по пакету часов в месяц.

Помесячный
пакет часов

Начинаем с аудита
и составляем план работ

Отчёт
по задачам и часам по каждому пакету

Обсудить задачу на бесплатной встрече

// С чем к нам приходят

К нам приходят, когда CRM уже есть и ей пользуются, но толку от неё меньше, чем ожидали:

!

В CRM хаос

Сделки, поля и воронки настроены как попало, у всех доступ ко всему.

!

Руководитель не видит цифр

Непонятно, что происходит в продажах: сколько заявок, где они застряли, кто как работает.

!

Что-то постоянно ломается

Заявки с сайта перестали приходить, отвалилась телефония или мессенджер — и никто сразу не заметил.

!

Разочаровались в подрядчиках

Прошлый подрядчик пропал, срывал сроки или непонятно за что брал деньги. А надёжного, которому можно спокойно отдать CRM, так и не нашли.

!

Всё держится на одном человеке

Свой технический специалист дорогой, а когда он уходит, вместе с ним уходят и знания о системе.

Разберёмся с вашей CRM

На бесплатной встрече разберём, что в ней не так и с чего начать.

Обсудить задачу

// Что изменится

БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ

С НАМИ

Хаос в настройках, непонятно, с чего начать

✓ После аудита есть план: что исправить в первую очередь

Руководитель не видит, что происходит

✓ Отчёты и дашборд по продажам

Поломки замечают, когда уже потеряли заявки

✓ Следим за интеграциями и чиним

Задачи по CRM некому отдать

✓ Есть команда, которая берёт задачи и отвечает в рабочее время

Подрядчик пропадает, непонятно, за что платите

✓ Работаем по договору, отвечаем в рабочее время, по каждому пакету — отчёт по задачам и часам

// Как мы работаем

01

Знакомство и встреча · бесплатно

Вы рассказываете, что не так с CRM. Вместе определяем цели: например, все менеджеры работают в CRM, руководитель видит отчёт по продажам.

02

Согласование и старт работ

Согласовываем работы, заключаем договор, вы оплачиваете первый пакет — и стартуем.

03

Аудит

Первый пакет — всегда 10 часов на аудит: созвоны с вами, разбор системы, интеграций и работы менеджеров. По итогу — план работ: что исправлять в первую очередь.

04

Работа по задачам

Если в пакете аудита остались часы, начинаем задачи в нём, если нет — в следующем. Работаем по плану и по новым задачам от вас.

05

Отчёт

По каждому пакету присылаем отчёт: какие задачи сделали и сколько времени на них ушло.

Почему оплата по часам, а не фиксированная цена

На сопровождении задачи появляются по ходу работы и заранее их объём неизвестен. Фиксированная цена в такой ситуации означает либо переплату с вашей стороны, либо потерю качества с нашей. Поэтому честнее платить ровно за сделанное.

// Пакеты и цены

Чем больше пакет, тем ниже ставка.

10 часов

35 000 ₽ в месяц

Небольшие доработки и консультации.

✓ 3 500 ₽ за час
✓ ответ в течение 6 рабочих часов

Чаще выбирают

20 часов

65 000 ₽ в месяц

Регулярное развитие системы.

✓ 3 250 ₽ за час
✓ ответ в течение 4 рабочих часов

40 часов

120 000 ₽ в месяц

Технический отдел на аутсорсе.

✓ 3 000 ₽ за час
✓ ответ в течение 2 рабочих часов

Во всех пакетах

— доработки, подключение каналов и сервисов, права доступа, исправление ошибок, интеграции, консультации;
— встречи по проекту — из часов пакета;
— отчёт по задачам и часам по каждому пакету.

Условия. Работаем по договору, по предоплате.

Как считаем часы

— считаем фактическое время на любые работы по проекту: созвоны, переписку по задачам, анализ, настройку, исправления, тестирование;
— минимальная фиксация — 10 минут, дальше округляем до 5 минут в большую сторону;
— пакет действует календарный месяц, оплачивается вперёд, неиспользованные часы сгорают;
— если часов не хватило — работы сверх пакета по 4 000 ₽ в час, счёт по итогам месяца.

Подобрать пакет на встрече

// Кейсы

Битрикс24 · боты · ИИ

Банкротство физлиц, «Честный путь»

Задача: держать в рабочем состоянии всю систему продаж — CRM, ботов, ИИ-ассистента, рассрочку, телефонию.

Что сделали: больше двух лет на полном сопровождении. Каждый день принимаем задачи от менеджеров и решаем их, чтобы работа не останавливалась, следим, чтобы все заявки доходили до менеджеров.

→ Система работает автоматически, заявки не теряются, видна аналитика от первого касания до оплаты.

Битрикс24 + 1С

Продажа стройматериалов

Задача: Битрикс24 и 1С были связаны, но работали с ошибками, заявки из каналов приходили не все.

Что сделали: провели аудит, почистили базы, перенастроили двустороннюю синхронизацию с 1С, донастроили телефонию, Avito, мессенджеры и сайты, сделали дашборд отдела продаж.

→ Чистые базы, корректная синхронизация, обращения из всех каналов в CRM, продажи видны на дашборде.

Битрикс24 → amoCRM

Агентство недвижимости в Таиланде

Задача: сменить CRM без потери данных.

Что сделали: сопровождали Битрикс24, затем перевели компанию в amoCRM с полным переносом данных и продолжили сопровождение.

→ Компания работает в amoCRM, заявки из бота поступают в CRM.

amoCRM

Агентство недвижимости в ОАЭ

Задача: подключать новых сотрудников, следить за интеграциями с Instagram и WhatsApp, решать вопросы брокеров.

Что сделали: сопровождаем amoCRM и мессенджеры: настраиваем уведомления, убираем дубли, разбираем ошибки интеграций.

→ Брокеры работают в CRM, вопросы решаются в течение рабочего дня.

Все кейсы